Clinica Veterinara MayaVet Brasov: Club MayaVet

Intrebari Frecvente

1. Care sunt avantajele cardului de fidelitate MayaVet Club?
Prin programul nostru de fidelitate vei avea discounturi variate la produsele și serviciile acordate de partenerii MayaVet.

2. Cum se obține?
Cardul de fidelitate MayaVet se va emite, de comun acord daca sunt indeplinite urmatoarele conditii:
a) sunteti client de cel putin 1 an
b) aveti vaccinurile si deparazitarile facute la zi in cadrul cabinetului

3. Cum se folosește?
Odată înscris în programul de fidelitate, tot ce trebuie să faci este să prezinți cardul (sau codul cardului) la fiecare achiziție din magazinele partenere MayaVet – prezentate pe site-ul https://mayavet.ro/Club-MayaVet/

4. Trebuie să plătesc ceva pentru a-l obține?
Nu, emiterea cardului este complet gratuită.

5. Programul de fidelitate MayaVet este permanent?
Programul de fidelitate este conceput să funcționeze pe perioadă nelimitată, însă MayaVet își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau închide programul în orice moment, fără notificare prealabilă. Vom face tot posibilul să informăm clienții noștri din timp, dar recomandăm consultarea periodică a regulamentului pentru eventuale actualizări.

5. Pot cumula beneficiile cardului de fidelitate cu alte reduceri sau promoții?
Beneficiile oferite prin cardul de fidelitate MayaVet nu se cumulează cu alte reduceri, campanii promoționale sau oferte speciale. Se aplică întotdeauna reducerea cea mai avantajoasă pentru tine, iar echipa noastră îți va comunica varianta disponibilă în momentul achiziției.

6. Pot folosi cardul de fidelitate MayaVet pentru a primi reduceri la partenerii voștri?
Da, la unii parteneri poți beneficia de 10% reducere pe baza cardului MayaVet, însă nu toți partenerii oferă acest beneficiu. Unele colaborări funcționează doar invers – partenerii beneficiază de reduceri la MayaVet, dar nu oferă reduceri la rândul lor.

7. Cum știu care parteneri acceptă cardul MayaVet pentru reducerea de 10%?
Poți consulta în orice moment lista actualizată a partenerilor care oferă reducere pe baza cardului MayaVet direct aici, pe site.

8. Ce parteneri beneficiază de reducere la serviciile MayaVet?
Partenerii care au acorduri speciale cu MayaVet și beneficiază de reduceri la serviciile noastre sunt: Cosmopolit. Dacă faci parte din echipa unuia dintre acești parteneri sau esti client, întreabă la recepție cum poți accesa beneficiile.

 

9. La ce parteneri benefici de reducere cu cardul MayaVet?
Momentan nu avem parteneri activi incluși în programul de reduceri cu cardul MayaVet, însă lucrăm la dezvoltarea unor colaborări care să aducă beneficii suplimentare clienților noștri. Vă vom anunța imediat ce acestea vor fi disponibile.

REGULAMENTUL PROGRAMULUI DE FIDELIZARE „MAYA VETEXPERT”

 

  1. ORGANIZATOR

Organizatorul prezentului Program de Fidelizare este societatea  SC  Maya Vetexpert SRL, cu sediul în Brașov, Strada Independenței Nr. 26, România.

  1. DESCRIEREA PROGRAMULUI DE FIDELIZARE „MayaVet”

Programul de Fidelizare MayaVet este un sistem creat pentru recompensarea clienților MayaVet și ai partenerilor săi, prin acordarea de avantaje sub formă de reduceri, în baza unui card de fidelitate.

Cardul MayaVet este oferit gratuit clienților noștri sau clienților partenerilor noștri, în anumite condiții. Prin intermediul acestuia, utilizatorii pot beneficia de reduceri la servicii și produse în cadrul clinicii MayaVet si a shop-ului online shop.mayavet.ro sau în locațiile partenerilor, după caz.

Există parteneri MayaVet care beneficiază de reduceri în cadrul clinicii în baza unor colaborări speciale. Aceste reduceri sunt valabile doar la MayaVet și NU implică reciprocitate din partea partenerului, decât dacă este specificat în mod expres. (Ex: Cosmopolit, Qualis, ArenaBrasov)

  1. CONDIȚII GENERALE DE PARTICIPARE
  • Cardul este nenominal, dar are o serie unică de identificare și este înregistrat în baza de date MayaVet.
  • Cardul se oferă gratuit, doar în baza unei relații contractuale sau comerciale cu MayaVet sau cu partenerii acesteia.
  • Pentru a beneficia efectiv de reduceri, cardul trebuie utilizat de cel puțin trei ori într-un an calendaristic.
  • Cardul nu este un instrument de plată și nu poate fi folosit în scopuri comerciale sau pentru obținerea unor câștiguri financiare.
  • Cardul poate fi utilizat doar de către titular în scop personal, exclusiv în locațiile MayaVet sau ale partenerilor menționați pe site-ul www.mayavet.ro
  • Partenerii se pot retragere oricând din program, iar lista actualizată va fi disponibilă pe site-ul oficial.
  • Clienții sunt de acord ca MayaVet să le transmită comunicări promoționale prin SMS, e-mail sau alte mijloace de comunicare, în conformitate cu politica de confidențialitate.
  1. UTILIZAREA CARDULUI
  • La fiecare utilizare a cardului, clientul trebuie să îl prezinte înainte de efectuarea plății.
  • Reducerile și beneficiile sunt valabile doar în baza prezentării cardului fizic sau a codului unic generat electronic (dacă există această opțiune).
  • MayaVet sau partenerii își rezervă dreptul de a verifica autenticitatea și valabilitatea cardului.
  • Cardul este valabil pe perioadă nedeterminată, dar MayaVet își rezervă dreptul de a modifica sau încheia unilateral programul, cu aplicabilitate doar pentru viitor.
  1. ÎNLOCUIREA CARDULUI

În cazul pierderii, furtului sau deteriorării cardului, titularul poate solicita un nou card, motivând în scris solicitarea. MayaVet își rezervă dreptul de a aproba sau respinge cererea de înlocuire.

  1. ÎNCETAREA PROGRAMULUI

Programul de fidelitate se desfășoară pe perioadă nelimitată, dar MayaVet își rezervă dreptul de a-l modifica, suspenda sau închide în orice moment, fără notificare prealabilă.

În caz de fraudă sau utilizare abuzivă a cardului, MayaVet poate dezactiva sau suspenda cardul respectiv fără drept de reactivare.

  1. RENUNȚAREA LA CALITATEA DE MEMBRU

Clienții pot renunța oricând la calitatea de membru prin solicitarea anulării cardului la adresa clinicii sau prin e-mail. De asemenea, MayaVet își rezervă dreptul de a anula calitatea de membru în cazul nerespectării prezentului regulament.

  1. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin acceptarea cardului și utilizarea acestuia, clienții își exprimă acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Maya Vetexpert, în scopul:

  • Înregistrării în baza de date a programului de fidelitate;
  • Transmiterii de oferte și informații relevante despre servicii și produse;
  • Participării la eventuale sondaje și analize de marketing.

Datele personale vor fi gestionate conform politicii de confidențialitate disponibilă pe site-ul www.mayavet.ro

CONDIȚII DE ACORDARE A CARDULUI MAYA VETEXPERT

  1. Cardul se oferă:
    • Clienților care au beneficiat de minim un serviciu MayaVet;
    • Clienților partenerilor MayaVet, în baza colaborărilor stabilite;
    • Persoanelor recomandate de parteneri, după validarea de către MayaVet.
  2. Nu se acordă mai multe carduri per persoană fizică/juridică.
  3. Cardul se activează la prima utilizare, iar activarea este confirmată prin introducerea seriei unice în sistemul MayaVet.
  4. Cardurile sunt limitate fizic și pot fi oferite în limita stocului disponibil.
  5. MayaVet își rezervă dreptul de a refuza acordarea unui card în cazul în care există suspiciuni privind utilizarea neconformă sau în lipsa respectării criteriilor de eligibilitate.